Ebook Telefoncoaching: In zehn Schritten zum Telefonprofi

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Telefoncoaching: In zehn Schritten zum Telefonprofi

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Buchrückseite

Das Telefon ist Kontaktmedium Nummer 1 im B2B-Bereich. Für die meisten Unternehmen stellt es das wichtigste Instrument in der Kundenkommunikation und in der aktiven Neukundengewinnung dar. Doch viele Mitarbeiter sind beim Einsatz des Telefons als Verkaufsinstrument unerfahren und unsicher. „Telefoncoaching“ bietet ein praxiserprobtes 10-Stufen-Konzept, mit dem es gelingt, Verkaufserfolge zu vervielfältigen. Neben konkreten Anleitungen enthält das Buch hilfreiche Gesprächsleitfäden, wertvolle Tipps sowie zahlreiche Checklisten und Beispiele für die Anwendung in der Praxis.Neu in der 2. Auflage: Bewährte Strategien, um Kundeneinwände spielerisch zu überwinden, Tipps zur professionellen Reklamationsbehandlung und besonders wirksame Gesprächseinstiege für die Neukundenakquise. Der InhaltVorbereitung und Adressqualifizierung.- Überzeugende Rhetorik am Telefon.- Erfolgreiche Gesprächseröffnungen bei Neu- und Bestandskunden.- Souveräne Einwandbehandlung.- Der Abschluss am Telefon.- Rechtliche Aspekte der Telefonakquise. Die ZielgruppeVerkäufer im Innen- und Außendienst, Vertriebsassistenten, Verkaufsführungskräfte und Unternehmer, die das Telefon regelmäßig zum Kundenkontakt einsetzen   Der AutorMarkus I. Reinke ist seit 2006 Verkaufstrainer mit dem Schwerpunkt der Neukundengewinnung. 2008 erhielt er den Internationalen Deutschen Trainingspreis BDVT in Silber für sein Konzept der telefonischen Neukundenakquise. Sein Buch „Der erfolgreiche Mediaberater" ist ebenfalls bei Springer Gabler erschienen.

Über den Autor und weitere Mitwirkende

Markus I. Reinke ist seit 2006 selbstständiger Verkaufs- und Rhetoriktrainer. 2008 erhielt er den Internationalen Deutschen Trainingspreis BDVT in Silber für sein Konzept der telefonischen Neukundengewinnung. Sein Buch „Der erfolgreiche Mediaberater" ist ebenfalls bei Springer Gabler erschienen.

Produktinformation

Taschenbuch: 156 Seiten

Verlag: Springer Gabler; Auflage: 2., überarb. u. erw. Aufl. 2014 (8. November 2013)

Sprache: Deutsch

ISBN-10: 3658012056

ISBN-13: 978-3658012052

Größe und/oder Gewicht:

14,8 x 0,9 x 21 cm

Durchschnittliche Kundenbewertung:

4.5 von 5 Sternen

10 Kundenrezensionen

Amazon Bestseller-Rang:

Nr. 782.279 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

Wer sich allgemeine Info zum Coaching für Telefonisten wünscht, sollte hier vorher Probelesen. Für den benötigten Bereich in der Kundenbetreuung etc. und um meine "Telefonie-Starter" auf den richtigen Weg zu bringen- ungeeignet. Sollte in der Beschreibung ergänzt werden.

Herzlichen Glückwunsch, endlich einmal ein Verkaufsbuch mit beispielhaften Formulierungen, wie man was genau ausdrückt.Und nicht wie bei vielen Büchern dieser Art einfach nur eine indirekte, passive Beschreibung des Dialogs.Für alle Branchen geeignet und selbst für viele erfahrene Verkäufer lohnend.

Eignet sich nicht nur zum Coaching, gibt auch viele Anregungen für gelungene Telefonate.Konnte auch einiges zur Akquise-Strategie entnehmen. Besser als Tim Taxis

Ein wirklich hervorragendes Buch für jeden Mitarbeiter, der mit Telefon-Akquise den Grundstein für seinen Verkaufserfolg legt. Jede einzelne Phase des Telefongespräches wird ausführlich beschrieben, analyisiert und mit sehr guten Tipps angereichert. Bei all diesen Tipps, die sich wirklich 1:1 in der Praxis umsetzen lassen, merkt man die jahrzehnte-lange berufliche Erfahrung des Autors. Wenn man dieses Buch wirklich verinnerlicht hat, ist man für jede Situation im Verkaufsgespäch hervorragend gerüstet. Bei mir liegt das Buch immer griffbereit am Schreibtisch.

Wer modern telefonieren will hat hier eine gute Hilfe. Das Telefongespräch ist oftmals der erste Schritt in den Geschäftsbereich. Da sollte man wissen, worauf es ankommt das Buch ist gut und einfach beschrieben, leicht zu lesen, umzusetzten und zu verstehen!.Ich habe das Buch beim Lehrgang beim Herrn Reinke erworben auch dieser lohnt sich wirklich!

Ich kann dieses Buch jedem Mediaberater sehr empfehlen, denn hier findet man ausführliches Wissen zur Telefonaquisemit vielen Praxisbeispielen vom Verkaufsprofi. Damit kann jeder Verkäufer sein Wissen erweitern und Mehrumsatz erzielen.Es ist ein umfangreiches Nachschlagewerk mit vielen hilfreichen Formulierungen, die man bei Telefonaten direkt einsetzen kann.

Ein Buch für die Praxis von einem erfahrenen Verkaufsprofi geschrieben. Sehr hilfreich um am Telefon mit potentiellen Kunden erfolgreich zu sein. Das Thema Einwandbehandlung wird ausführlich beschrieben und hilft Vertriebsneulingen und auch erfahrenen Verkäufern clever Termine zu vereinbaren.

Ein super Verkaufsbuch! Sehr detailliert und leicht Verständlich geschrieben! Eine Hilfe für jedermann im Vertrieb und Verkauf! Danke Herr Reinke

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PDF kostenlos Le Petit Prince (Collection Folio (Gallimard))

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Produktinformation

Taschenbuch: 97 Seiten

Verlag: Gallimard (28. Februar 1999)

Sprache: Französisch

ISBN-10: 9782070408504

ISBN-13: 978-2070408504

ASIN: 2070408507

Größe und/oder Gewicht:

10,8 x 0,6 x 17,8 cm

Durchschnittliche Kundenbewertung:

4.3 von 5 Sternen

70 Kundenrezensionen

Amazon Bestseller-Rang:

Nr. 83.410 in Fremdsprachige Bücher (Siehe Top 100 in Fremdsprachige Bücher)

Antoine de Saint-Exupéry schildert seine Begegnung mit dem „Kleinen Prinzen“, der von einem kleinen Asteroiden auf die Erde gekommen ist. Auf seiner Reise durch den Weltraum hat der kleine Prinz viele merkwürdige Menschen getroffen. Nun schließt er Freundschaft mit dem Erzähler und auch mit einem Fuchs, der ihm die wichtigste Erkenntnis vermittelt: „Man sieht nur mit dem Herzen gut. Das Wesentliche ist für die Augen unsichtbar.“Diese anrührende Erzählung gehört zu Recht zu den Klassikern der Weltliteratur. Sowohl Kinder als auch Erwachsene können sie mit Gewinn lesen, denn der Verfasser bietet in einfachen Worten philosophische Betrachtungen über menschliche Verhaltensweisen, über Freundschaft und über die Liebe, die selbst den Tod überdauert.

Wer bin ich, dass ich darüber urteilen dürfte? Das erste Mal vor 50 Jahren im Französischunterricht gelesen, jetzt zum Aufpolieren meiner damals erworbenen Sprachkenntnisse gekauft, und es wirkt noch immer! Pas seulement pour les enfants, non, non!

Gerade für eine Sprache, die beim ersten Anhören so schwer zu verstehen ist wie französisch, ist das Angebot einer bekannten Geschichte äußerst angenehm, wenn man damit auf einen bekannten Hintergrund zurückgreifen kann. Egal ob vorher gehört und dann gelesen oder umgekehrt, ich verwende diese CD zum Lernen und nicht um die Geschichte des kleinen Prinzen kennen zu lernen.Aus dieser Sicht lassen sich auch die fehlenden Zeichnungen im Textbuch eher veschmerzen, wenn es auch bei der sonst sehr üppigen Austattung nicht notwendig gewesen wäre, gerade darauf zu verzichten.

Ein wunderbares Buch, das ich schon als Kind geliebt hatte. Meine Originalausgabe ist noch von 1976 und gehört zu meinen mir wertvollsten Büchern. Leider gibt es keine "Kindle"-Version (der einfachsten eBook-Version) - die ich für meinen Vater kaufen wollte, der nicht mehr so gut kleine Schriften lesen kann. - Weiss jemand ob man da was umwandeln kann?

Da dieses Buch ein größeres Format hat, kommen die Illustration noch besser zu Geltung.

besser als die deutsche version. der französische sprecher hat eine sehr sonare stimme. er hat auch das intro von dem französische kinofilm "die fabelhafte welt der amelié" besprochen. wahnsinn.

A wonderful book that I always loved. I hadn’t read it in a while, so Inloved the idea if getting a copy in French and read it in its original language! Love the stories and love the paintings!

Naïf et vrai, poétique à souhait. Jolie lecture pour s'arrêter un moment afin de se poser les vraies questions; celles qui importent, celles qui nous définissent ainsi que le monde autour de nous. Beau partage de valeurs.

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